Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat. Les frais de port sont indiqués clairement lors du passage en caisse.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès l'expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour localiser votre colis en temps réel.
Produits
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Nos bijoux sont plaqués or ou argent et conçus pour les peaux sensibles. Si vous avez des allergies spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l'éclat de vos bijoux, évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits cosmétiques. Rangez-les dans un écrin ou une pochette douce à l'abri de la lumière.
Les tailles indiquées sont-elles exactes ?
Oui, les tailles et dimensions sont indiquées dans la description de chaque produit. En cas de doute, contactez-nous et nous vous guiderons avec plaisir.
Commandes & Retours
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en nous contactant rapidement via la page Contact.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, pour tout article non porté et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont traités via Shopify Payments, une solution sécurisée et certifiée. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous via notre page Contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 💌